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2019-05-14 18:30:29 来源: 云鼎云鼎娱乐平台平台

国际直邮,保证!在百度上搜索海外直购,各类商品、站的介绍层出不穷。近几个月来,亚马逊、天猫、苏宁、支付宝纷纭玩起跨境电商,海淘(即境外购物)也成了各家争夺的小鲜肉。但是,当消费者坐在电脑前,准备好好体验一把的时候,却是一个接一个的困扰:价格会比朋友圈里的代购们便宜吗?物流有没有传说中的三天到货?衣服尺码不合适,该找谁退换?

被抢生意?

代购客还没价格压力

在么?晚上11点10分,伴着熟悉一声叮咚提示音,鞠文的电脑屏幕上跳出一句话。鼠标马上打开这个对话框,键盘上敲下几个字:在呢,亲!几句聊天过后,3盒益生菌的生意谈成,明天就会打起包裹,寄往200公里外的河北。

鞠文是一位海淘代购,她代购的商品来自于自己在美国的合伙人梁嘉佳。这1单成交后,她在上通知梁嘉佳:益生菌卖得不错,今天卖出去七八盒。

太平洋另外一端的梁嘉佳看到这句话,也就明白了,周末的采购工作还得多加一些益生菌。她们的生意面不广,只攻母婴用品。一般情况下,梁嘉佳都是在美国亚马逊站上集中采购一些自己用得好、顾客愿意买的商品,定单地址栏直接写一家负责将货从美国寄到中国的转运公司,20多天后,北京的鞠文就基本能收到,一部分囤在家中,一部分便根据之前的预订寄到各地。

不久前,随着多家媒体的报道,供货商亚马逊的一条关于美国亚马逊直邮中国消息把鞠文和梁嘉佳吓得够戗。供货商变成竞争对手?然而,悄悄观察了一段时间,她们朋友圈里和淘宝店里咨询的顾客不减反增。

感觉没什么冲击。鞠文对说。之所以这么说,鞠文觉得代购们在价格上仍然保有一定优势。在鞠文的淘宝站上,看到上述卖出的益生菌是185元/盒。而在美国亚马逊站上,同款商品目前两盒装的42.58美元,折合人民币约261元。如果通过刚刚开通的海外直邮方式,除了商品本身的价格外,还需要再缴纳一笔高达39.65美元的运费。两盒商品连同运费,中国消费者共需要承当82.23美元的费用,折合人民币约为504元。这样,即使加上10元代购运费的情况下,海外直邮比通过代购买到的两盒商品价格要高出134元人民币。

物流快吗?

到货时间还无法保证

大约12个工作日,但无法保证一定能到。亚马逊一名工作人员向介绍,一般从美国海外直邮到中国,大约需要12个工作日,这期间不包括周末的时间。

一样,在尝试购买益生菌的定单页面看到,该商品仅提供的Standard Shipping这1物流方式。如果昨日下单购买,那末消费者拿到商品的时间则会在12月9日到18日之间,花在物流上的时间至少需要18天。

我们的很多货都囤在家里,消费者要买则在国内直接快递寄过去。在鞠文看来,这也成为代购比直邮在物流上的优势,但是,代购虽然在时间上有优势,但商品种类却不可能像直邮那样广泛。

实习 曹政

而物流时间这一短板不仅仅是这一家站的问题。早前,支付宝也宣布推出了海外直购业务,还特别把Macy's、Bloomingdale's、Saks Fifth Avenue、Neiman Marcus百货等美国四大百货公司带入阵营。

而支付宝方面介绍,海外直购在物流上的时间同样无法说死。只能说支付宝海外仓库寄到消费者手中大约需要10到12个工作日。支付宝一名工作人员对说,中国消费者在这些国外百货公司站买商品,商家会先把所购商品寄到支付宝的海外仓库,再由海外仓库寄回国内,然而,商家在什么时间寄给支付宝海外仓库、需要多少时间都说不清。

早前,有消息称,中国消费者可以在美国亚马逊站上直接选择商品,商品既可以从美国发货通过国际运输方式投递,也可以通过上海自贸试验区的跨境通导购平台购买商品,通过这类方式购买的商品在下单前已暂存到自贸实验区内,物流时间仅是从上海发往全国各地的时间,后者可以实现当日、隔日、多三日能送抵全国。

当日、隔日、多三日?从上海自贸区寄货的业务现在还没开启。亚马逊工作人员说,目前,无论是在海外亚马逊站上直接购买,还是在中国亚马逊站上采取海外购的方式,都是由海外寄到中国。至于什么时候能够通过上海自贸区跨境通导购平台购买商品,目前还不清楚,消费者只能等待官通知。

争夺海淘

商品背后的服务须跟上

中国大约有2000亿元的海淘市场。电商视察人士鲁振旺对说,在跨境电商掀起海淘争夺战之前,中国的海淘市场已经形成,大到一些商家、小到普通的代购商,都悄悄地做一些海淘的生意,来满足中国消费者对于国外商品、特别是母婴用品、化妆品方面的需求。

除经济利益的吸引外,上海自贸区关税等政策上的优惠也为这些跨境电商提供便利。据了解,跨境电商企业商品进入到上海自贸区的仓库后目前处于保税状态,商品寄到全国各地时才需要缴纳一笔行邮税。从目前已经实施的跨境通站上看,这些税费很多都是由消费者来承担。

但在各位电商大佬争夺市场的同时,海淘的售后服务也一直备受消费者关注:衣服不合适能换吗?买到的商品有质量问题怎么办?

这不像是淘宝的担保交易。推出海外直购的支付宝表示,国内淘宝,买家在确认收货后,支付宝才把钱打给卖家;而海外直购,买家付的费用,支付宝会直接转给商家。即便收到的商品有质量问题,也需要消费者自己联络远在国外的商家解决。

而也尝试在支付宝推出的直购美国百货公司Macy's的站上购买,在付款前,页面便已提示该商家不提供海外定单的退换货服务。而亚马逊工作人员也介绍,由于手续繁琐,通过美国亚马逊站上购买的商品只能退、不能换。

但根据我国《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者实行更换、修理等义务。第二十五条也规定,经营者采用络、电视、、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但以下商品除外:消费者定做的;鲜活易腐的;下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。

我国的跨境电商也必须遵守我国法律对消费者权益的保护。北京市消费者协会法律顾问邱宝昌告诉,对于服务器在境外的电商,目前我国相关法律很难有束缚作用。他建议,消费者海淘越来越频繁,在电子商务立法上应当对此有所斟酌和完善。

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