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2019-05-24 19:12:37 来源: 云鼎云鼎娱乐平台平台

迎接“中国服务”的春天 - 俞任远专栏

迎接“中国服务”的春天“春雨惊春清谷天”,惊蛰的声春雷响过,2011年的春天乘着春风来了,阳光洒下和煦的暖意,春风拂面渐渐温柔,我惊喜地发现,院里的玉兰蓦然绽出了芽孢,路边的柳树也仿佛泛出隐隐的绿色,春天的气息,令人清新,令人愉悦,春天总会给人们带来希望,令人对未来满怀憧憬与向往!我在2011年第三期《饭店人力资源开发》的稿件时,以较大篇幅关注了“中国服务”与“留住员工”两个重点话题:20...

迎接“中国服务”的春天

“春雨惊春清谷天”,惊蛰的声春雷响过,2011年的春天乘着春风来了,阳光洒下和煦的暖意,春风拂面渐渐温柔,我惊喜地发现,院里的玉兰蓦然绽出了芽孢,路边的柳树也仿佛泛出隐隐的绿色,

春天的气息,令人清新,令人愉悦,春天总会给人们带来希望,令人对未来满怀憧憬与向往!

我在2011年第三期《饭店人力资源开发》的稿件时,以较大篇幅关注了“中国服务”与“留住员工”两个重点话题:

2010年9月,中国旅游协会主办的“中国服务”发展论坛上提出了—— “中国服务”应成为未来的国家战略和国家品牌,并且要与“中国制造”一起成为产业振兴和中国腾飞的两个翅膀。

国家旅游局杜江副局长对“中国服务”进行了阐释:我们所创造和追求的“中国服务”应该是高质量的、富有人文精神的,代表中国形象的服务形态和模式,应该成为中国的一块“金字招牌”。 我们之所以要在“调结构、转方式”的战略背景下提出“中国服务”这个颇具后工业化色彩的命题,就是回答这样一个问题:“中国服务”能否像“中国制造”一样影响世界?

“中国服务”是个大题目。服务业,尤其是现代服务业,应该是说一个必然的选择,它不仅会提升制造业的竞争力,更是我们抢占国际分工有利位置的核心领域。全球化趋势不可逆转,我们不能始终处于国际分工的下游。

胡锦涛总书记在党的十七大报告当中明确提出“发展现代服务业,提高服务业比重和水平。”

因此,未来三十年,把“中国制造”与“中国服务”结合起来,应该成为中国腾飞强有力的双翼。

专家们还指出:“中国服务”需要职业精神、敬业精神、精业精神,其中还包括对服务者的尊重,这是产生优质服务的重要保障。只有提高了从业人员以及消费者的整体素质,服务水平才能提高。

“中国服务”的关键是,让提供服务的人和获得服务的人更加有尊严,这是“中国服务”的重要追求。目前,我国服务业对人才的吸引力还不够,只有更多具有新观念、新技术的年轻人参加到服务业中来,“中国服务”才能有更美好的未来。

因此,我发现:“中国服务”与“留住员工”两个重点话题,历史性地连接在了一起。

在国家大力发展现代服务业的前提下,在全体酒店行业人员的努力下,酒店人力资源事业,将会与明天的行业发展紧密结合,来迎接和获得更大的发展机会和占有空间。

我衷心地期望:中国的酒店行业,将会乘着“中国服务”的春风,从这个春天起飞。

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